Группа компаний

«ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ

АУДИТОРСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ»

НАШИМИ УСЛУГАМИ ПОЛЬЗУЮТСЯ

МНОГИЕ УСПЕШНЫЕ КОМПАНИИ!

Тел/факс

(495) 956-35-50

(многоканальный)

 

1ogo

1
Печать E-mail

ТРЕНИНГИ

Кадровое агентство "Офис-персонал" предлагает Вам услуги по проведению тренингов для сотрудников вашей компании. 

Семинар-тренинг "Управление эффективностью деятельности сотрудников - Performance management"

  • Формирование представления о системе управления эффективностью работы сотрудников, значении данной системы для компании;
  • Ознакомление с практикой ведущих компаний в сфере управления эффективностью деятельности;
  • Освоение технологии установления показателей эффективности для каждого сотрудника, группы работников и всей компании в целом, а также принципов увязки показателей эффективности со стратегией компании;
  • Развитие навыка планирования целей и проведения мониторинга их выполнения;
  • Освоение технологии внедрения системы наставничества в компании;
  • Развитие навыков межличностного общения;
  • Ознакомление с основами вознаграждения сотрудников на основе эффективности их работы;
  • Отработка навыков документирования процесса управления эффективностью.

Семинар-тренинг "Планирование, организация и проведение центров оценки и развития персонала"

  • Формирование представления о процессах планирования, организации и проведения центров оценки и развития;
  • Освоение методики проведения центра оценки и развития;
  • Освоение технологии разработки упражнений под конкретную должность;
  • Развитие навыка составления отчета и заключений по результатам проведения центра оценки и развития;
  • Освоение навыка проведения тренингов для наблюдателей, экспертов и ролевых игроков;
  • Развитие навыка проведения анализа работ;
  • Знакомство с особенностями оценки различных групп должностей;
  • Практическая отработка полученных знаний и навыков.

Тренинг "Мастер-курс развития коммуникативной компетентности"

  • Повышение эффективности деловых контактов;
  • Рост уверенности поведения в различных ситуациях общения;
  • Овладение навыками конструктивного поведения в стрессовых ситуациях;
  • Избегание и продуктивное использование конфликтов.

Тренинг "Развитие командной эффективности"

  • Согласование командных ценностей;
  • Согласование общего видения ситуации и образа желаемого будущего для организации;
  • Выработка Миссии и стратегических целей компании;
  • Определение основных ролевых позиций в деятельности организации и выяснение соответствия членов команды этим позициям с учетом склонностей, способностей, опыта, соционического типа личности и т.д.;
  • Развитие навыков управления командой;
  • Развитие внутренней мотивации к сотрудничеству;
  • Сплочение членов команды;
  • Освоение технологии принятия командных решений;
  • Командное решение проблем компании;
  • Развитие навыков презентации и эффективного слушания;
  • Определение путей улучшения взаимодействия;
  • Развитие навыка «Обратной связи»;
  • Развития навыка решения конфликтов;
  • Освоение технологии формирования команды.

"Мотивационный тренинг"

  • Развитие мотивации к работе и сотрудничеству;
  • Повышение лояльности сотрудников;
  • Освоение приемов мотивирования персонала и самомотивации менеджеров.

                  Основные темы:

  1. Исследование феномена мотивации
  2. Мотивы
  3. Мотивирующая сила договора
  4. Парадоксальные закономерности мотивации

Тренинг "Эффективное наставничество"

  • Развитие сотрудников через систему наставничества: преимущества и значение наставничества в организации;
  • Процесс наставничества: основные этапы и их проведение;
  • Структура сессий наставничества;
  • Составление плана развития протеже;
  • Стили наставничества, их ограничения и преимущества;
  • Роли наставника;
  • Характеристики эффективного наставника. Самооценка;
  • Инструменты наставника:
    - обратная связь
    - техника РОСТ ( GROW)
    - золотые правила мотивации
    - немедленная отдача
    - язык наставничества: поиск наиболее подходящих выражений
    - сила диалога
    - техника задавания вопросов
    - умение слушать
    - навыки коммуникации
  • Оценка компетенций протеже;
  • Оценка прогресса сотрудника;
  • Ведение записей: формы, руководства, анкеты, дневник;
  • Профессиональный кодекс наставника;
  • Потенциальные проблемы в процессе наставничества и их решение.

Тренинг "Управление персоналом" (для неспециалистов в сфере управления персоналом)

  • Рассмотрение процесса управления персоналом;
  • Освоение методики планирования потребности в персонале;
  • Освоение технологии разрешения конфликтов;
  • Развитие навыка мотивации сотрудников;
  • Развитие навыка эффективной коммуникации;
  • Выбор индивидуального эффективного стиля руководства;
  • Развитие коммуникативных навыков;
  • Развитие умения делегировать;
  • Знакомство с соционическими принципами управления коллективом.

Тренинг "Управление человеческим капиталом компании" (для специалистов по управлению персоналом)

  • Введение определения "Человеческий капитал";
  • Освоение методов отбора персонала;
  • Освоение технологии постановки системы управления обучением сотрудников;
  • Освоение технологии постановки системы управления карьерой и кадровым резервом компании;
  • Освоение методов разработки систем мотивации сотрудников;
  • Освоение технологий оценки персонала (ассесмент-центра, оценки 360 и др.);
  • Освоение технологии кадрового аудита персонала компании;
  • Освоение технологии разрешения конфликтов;
  • Развитие индивидуального стиля руководства;
  • Освоение методов организации кадровой службы.

Тренинг "Повелитель проектов" и Имитационная игра "Как стать мастером проекта"

  • Формирование представления о сущности проектного управления, его целях и видах, определении проекта;
  • Развитие навыка планирования проектов, а именно: планирования времени, планирования рисков, планирования ресурсов (людских, финансовых, материальных);
  • Развитие навыков контроля выполнения проектов, оценки качества выполняемых работ, мотивации участников проектов;
  • Развитие навыков стандартизации проектной деятельности (написания корпоративных стандартов проектного управления);
  • Освоение технологии формирования проектной команды и управления ею;
  • Освоение технологии разрешения конфликтов;
  • Развитие навыка эффективной коммуникации;
  • Выбор индивидуального эффективного стиля руководства.

Тренинг "Искусство презентации"

  • Освоение принципов проведения эффективного публичного выступления:
  • Освоение современных приемов и технологий презентации;
  • Развитие навыка составления текста презентации и его иллюстрации;
  • Освоение приемов вербальной и невербальной коммуникации;
  • Формирование индивидуального стиля презентации;
  • Приемы работы с Microsoft Power Point 2000.

Тренинг "Управление временем"

  • Выработка эффективной стратегии управления временем;
  • Самоанализ рабочего стиля, рационализация рабочего поведения;
  • Освоение техники планирования;
  • Совершенствование умения составления расписания;
  • Развитие и закрепление навыка целеполагания;
  • Совершенствование навыка делегирования и контроля;
  • Освоение и закрепление навыка эффективной организации рабочего пространства.

Тренинг "Искусство переговоров"

  • Формирование целостного видения и понимания всех основных этапов переговорного процесса;
  • Развитие навыка создания индивидуального стиля подготовки и ведения переговоров;
  • Освоение методов прогнозирования поведения оппонента;
  • Освоение выигрышных переговорных стратегий;
  • Освоение приемов эффективного решения спорных вопросов;
  • Освоение приемов вербальной и невербальной коммуникации.

Тренинг "Телефонные переговоры"

  • Освоение технологии подготовки и стратегий проведения телефонных переговоров;
  • Формирование целостного видения и понимания всех основных этапов процесса телефонных переговоров;
  • Получение знаний, инструментов и начального опыта их применения, необходимых для эффективного ведения телефонных переговоров и продаж по телефону;
  • Овладение техникой управления голосом;
  • Развитие умения устанавливать отношения с клиентом;
  • Освоение приемов эффективного решения спорных вопросов;
  • Изучение правил телефонного этикета;
  • Понимание значимости участника тренинга как сотрудника компании, осознание уровня ответственности при работе с клиентами.

Тренинг ориентирован на операторов клиентских служб компаний, на тех сотрудников, кому постоянно приходится заниматься поиском клиентов и продажей товаров и услуг компании преимущественно по телефону.

Тренинг "Развитие креативности"

  • Развитие творческого потенциала участников;
  • Освоение приемов стимулирования к творчеству;
  • Освоение технологии решения творческих задач применительно к деятельности компании-заказчика.

Тренинг "Эффективные продажи"

  • Постановка задач управления продажами, планирования объема продаж и составление стратегии реализации плана продаж;
  • Освоение методики составления корпоративной книги сценариев продаж;
  • Формирование концептуального видения фирмы, ориентированной на продажи;
  • Освоение приемов проведения торговой презентации как элемента продвижения товара;
  • Формирование и закрепление навыка поведения в типичных ситуациях торга и в процессе формирование у клиента узнаваемого позитивного образа фирмы;
  • Анализ наиболее опасных ошибок при продажах;
  • Освоение приемов контроля, обучения и мотивации торгового персонала.

Тренинг "Сервис на высшем уровне"

  • Развитие навыков эффективного и качественного обслуживания клиентов;
  • Освоение приемов невербальной и вербальной коммуникации;
  • Овладение техникой управления голосом;
  • Совершенствование навыков работы с текстом;
  • Совершенствование имиджа компании и сотрудников;
  • Развитие умения устанавливать отношения с клиентом;
  • Развитие навыков презентации продукта;
  • Освоение эффективных техник общения с клиентом;
  • Развитие умения работать в команде.

Тренинг "Работа на выставке"

  • Освоение технологии подготовки к выставочным мероприятиям;
  • Развитие навыков презентации компании и продукта;
  • Освоение эффективных техник общения с клиентом;
  • Развитие творческого потенциала;
  • Освоение приемов невербальной и вербальной коммуникации;
  • Овладение техникой управления голосом.

Тренинг "Развитие организационной культуры компании"

  • Изучение существующей организационной культуры на трех уровнях: поверхностном, подповерхностном и глубинном;
  • Формулирование миссии, ценности и целей компании;
  • Выявление и внесение требуемых изменений в культуру компании;
  • Закрепление изменений на основе игротехнических и тренинговых методик;
  • Освоение приемов внедрения изменений.

Программы рассчитаны на группу из 5—15 человек. Продолжительность программ от 8 до 40 часов в зависимости от количества участников и набора тем. Тренинг может быть проведен в виде отдельных модулей по четыре, шесть или восемь часов. Участникам тренинга предоставляются рабочие материалы. После проведения тренинга руководству компании-заказчика предоставляется отчет об эффективности тренинговой программы.

Для достижения запланированных целей в программах используются различные методы обучения: групповая дискуссия, мозговой штурм, ролевые игры, психологические упражнения, имитационные игры, и уникальная методика организационного развития компании – ШЕРП ® (Шаги Естественного Развития Предприятия). Результатом тренинга становится не только овладение новыми навыками и знаниями, но и решение конкретных проблем Вашей компании.

Организационная терапия и обучение посредством драмы

«Жизнь - игра. И мы в ней лишь актеры...»
У.Шекспир «Король Лир»

Организационная терапия – это технология, основанная на спонтанности и креативности человека и группы. Она работает с социальной организацией как с единым и целым живым существом в направлении его совершенствования и повышения эффективности. Именно поэтому изменения, происходящие в результате проведения организационной терапии, можно сравнить с тьюнингом всего автомобиля, а не только его отдельных деталей.

Организационная терапия работает во многих ситуациях, где ответственность руководителей недостаточна, а делегирование ответственности неэффективно, где присутствуют организационные конфликты и высока текучесть персонала. Организационный терапевт работает бок о бок с сотрудниками компании, а производимые изменения инициируются самими работниками.

Основная форма организационной терапии – социодрама - важнейшее событие, собирающее все управленческие ситуации в одно групповое действие, с помощью которого управленческая команда изменяет свою организацию. Родоначальник метода социодрамы – известный психотерапевт – Якоб Леви Морено. Социодрама меняет организационную культуру, деловые отношения, преобразует конфликты в сотрудничество, повышает эффективность и сплочённость управленческой команды. Метод социодрамы предполагает использование ролевых тренингов, социометрических упражнений, позволяющих выявить структуру отношений, специальных разогревов и методов действия.

Именно поэтому социодрама является также и эффективным инструментом обучения сотрудников, поскольку позволяет в режиме реального времени определить проблемные зоны сотрудников и развить требуемые качества, умения и навыки для их устранения.

При этом следует отличать социодраму от театрального действия. Несмотря на то, что театр ставит своей целью эмпатию со зрителями, перенесение их в другую реальность в пространстве и времени, традиционный театр разделен на зрителей и актеров. Зрители в некотором роде пассивны, они не могут влиять на ход происходящего на сцене. В социодраме же каждый участник конструирует реальность «здесь и сейчас». Он может изменять, корректировать, пробовать различные варианты развития событий. Каждый является и актером и зрителем, что дает намного больше возможностей для коммуникации и размышления. «Социодрама - это в некотором роде волшебное пространство, в котором возможно конструирование не одной, а нескольких реальностей. Участники могут разыгрывать ситуации прошлые, настоящие и будущие, реальные и воображаемые, желаемые и те, которых хотелось бы избежать. Группа может «примерить» на себя те или иные варианты развития событий». Морено отстаивал точку зрения о том, что каждый человек талантлив и что любые реальности, в которых живет каждый из нас имеют право на существование, в том числе и те, которые не считаются «нормальными» в данном обществе.

Метод социодрамы сегодня очень популярен на Западе как технология проведения обучения сотрудников, однако в России он только начинает развиваться. Поэтому социодрама является уникальным продуктом на отечественном рынке консалтинга и тренинга.

Организационная терапия и обучение посредством драмы доказали свою эффективность в таких сферах как:

  • Развитие организационной культуры компании;
  • Обучение сотрудников (коммуникативным навыкам, навыкам продаж, искусству презентации и ораторскому мастерству и др.);
  • Тренировка навыка интервьюирования (для консультантов, менеджеров по подбору персонала и маркетологов);
  • Решение конфликтов;
  • Командообразование;
  • Совершенствование организационной структуры;
  • Внедрение изменений;
  • Развитие креативности.

Если у Вас есть желание стать актерами организационного «театра», то мы с готовностью выступим режиссерами Вашего «спектакля».

ПОСТТРЕНИНГОВОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ

Посттренинговое сопровождение заключается в контроле и оценке приобретенных навыков, усвоенных знаний, принимаемых решений. Основными инструментами контроля и оценки выступают интервью, опросы, мониторинг непосредственной работы. Кроме того, руководству компании могут быть предоставлены анкеты для оценки прогресса сотрудников по методу 360 .

За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь:

Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

Тел: (495) 956-35-50